Tu wallet. Tu espacio personal.
Accede a la wallet virtual asignada por tu proveedor de servicios de patrimonio internacional y consulta tu información en un entorno organizado y personal.
Sesión protegida · Acceso personal
Descarga tu wallet.
Tu espacio personal, también en tu móvil. Consulta tus movimientos y mantén tu información a mano con la aplicación oficial, cuando esté disponible.
Respuestas para empezar con confianza.
Conoce cómo acceder, qué información encontrarás y cómo cuidar tu cuenta.
¿Qué es YourWallet y para qué puedo utilizarla?
YourWallet es el espacio de acceso a tu wallet virtual asignada por tu proveedor de servicios de patrimonio internacional. Consulta tus productos habilitados y saldos asignados, presenta solicitudes de retiro y sigue su estado. Tu proveedor administra los datos de tu perfil y el acceso a tus productos. Confirma directamente con él el alcance de tu servicio.
¿Cómo se protege el acceso a mi cuenta?
Tu contraseña se almacena mediante un hash y se verifica al iniciar sesión. La aplicación limita los intentos fallidos, protege los formularios frente a solicitudes falsificadas y cierra la sesión después de 30 minutos de inactividad. Utiliza una contraseña exclusiva, comprueba que accedes al dominio oficial mediante HTTPS y no compartas tus credenciales.
¿Puedo realizar pagos o transferencias desde mi wallet?
Puedes presentar una solicitud de retiro para que el administrador la revise y consultar su estado. Esta versión registra la solicitud y su efecto en el saldo interno; no ejecuta pagos, transferencias ni conexiones bancarias externas. Los importes mostrados no acreditan fondos custodiados. Consulta directamente a tu proveedor los servicios disponibles en tu caso.
¿Cómo recupero el acceso si olvidé mi contraseña?
Comunícate con la persona responsable o con el canal oficial de soporte de tu proveedor para solicitar ayuda y verificar tu identidad. La recuperación automática de contraseña aún no está habilitada. No compartas tu contraseña ni códigos de acceso por mensajes, y evita reinstalar la aplicación para recuperar una cuenta existente.
¿Quién puede consultar mis movimientos e información?
Como cliente, tu panel muestra únicamente los movimientos de tu propia cuenta. El administrador autorizado puede revisar perfiles, saldos y solicitudes de retiro de sus clientes. El personal autorizado que administra el servidor o la base de datos puede tener acceso técnico a la información. Consulta la política de privacidad y a tu proveedor para conocer las responsabilidades, el tratamiento y los canales para solicitar correcciones.